Qui traite vos données
Les données collectées sur ce site sont traitées par :
Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à geral@salvesconstrucoes.com.
Quelles données nous collectons et pourquoi
Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez dans le formulaire de demande de devis : nom, e-mail, téléphone, localité, type de demande (travaux, bien ou autre) et message.
Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre demande : vous contacter, convenir d'une visite, préparer le devis ou vous informer sur un bien. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les vendons ni ne les cédons à quiconque.
Le traitement repose sur votre consentement, donné lors de l'envoi du formulaire, et sur les mesures précontractuelles nécessaires à la préparation du contrat qui pourrait être conclu entre nous.
Durée de conservation
La demande est conservée dans notre messagerie pendant le temps nécessaire pour vous répondre et assurer le suivi.
Si la demande aboutit à un marché de travaux ou à l'achat d'un bien, les documents sont conservés pendant les durées légales, notamment fiscales. Dans le cas contraire, nous supprimons la demande dès qu'elle n'est plus nécessaire.
Qui y a accès
Au sein de l'entreprise, uniquement les personnes chargées des devis, des chantiers et de la vente de biens.
En dehors de l'entreprise, nous faisons appel à des prestataires informatiques qui hébergent le site, l'envoi du formulaire et la messagerie : Microsoft (Azure et Microsoft 365), avec des serveurs situés dans l'Union européenne. Ces prestataires traitent les données pour notre compte et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.
Vos droits
Vous pouvez nous demander, à tout moment :
- l'accès à vos données et la rectification de ce qui est inexact ;
- l'effacement ou la limitation du traitement ;
- la portabilité des données ;
- l'opposition au traitement ou le retrait du consentement que vous avez donné.
Il suffit d'écrire à geral@salvesconstrucoes.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que nous n'avons pas traité la question comme il se doit, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données, la Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD (www.cnpd.pt).
Sécurité
Le site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS) et le formulaire est envoyé par cette connexion. L'accès à la messagerie de l'entreprise est protégé par des comptes individuels et par l'authentification Microsoft 365.
Signalements
Les données reçues via le canal de signalement sont traitées séparément, uniquement par les personnes responsables du canal, conformément à la loi portugaise n° 93/2021 (Lei n.º 93/2021). L'identité de l'auteur du signalement est confidentielle et les enregistrements sont conservés pendant 5 ans ou tant qu'une procédure relative aux faits est en cours.
Cookies
Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de réseaux sociaux. Si vous acceptez dans l'avis relatif aux cookies, nous utilisons Google Analytics pour mesurer les visites de manière agrégée ; dans ce cas, Google Ireland Limited traite ces données pour notre compte. Les détails figurent dans la politique de cookies.
Règlement des litiges
En cas de litige de consommation, le consommateur peut saisir le CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, le Centre national portugais d'information et d'arbitrage des litiges de consommation (www.cniacc.pt). Vous pouvez également utiliser le livre de réclamations électronique (Livro de Reclamações Eletrónico).
Modifications
Si cette politique change, la nouvelle version sera publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour.